Los siguientes Términos y Condiciones contemplan la dinámica organizada por Ecart Pay, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “Ecart Pay”), con domicilio en Av. Ignacio Morones Prieto #2110 Local 3-E, Col. Loma Larga, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León, México, y correo electrónico de contacto support@ecartpay.com
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OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan la Dinámica que Ecart Pay realiza en los Eventos en que participa con un Stand. Aplican al Evento en que Ecart Pay implemente la Dinámica.
El nombre, la sede y las fechas de cada Evento serán los que difunda su organizador. Ecart Pay informará en el Stand los días y el horario en que la Dinámica está disponible.
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DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, en singular o plural:
Artículos Promocionales: de manera enunciativa mas no limitativa, plumas, tarjeteros y demás artículos con la marca Ecart Pay que se entregan en el Stand.
Aviso de Privacidad: el aviso de privacidad de Ecart Pay disponible en https://ecartpay.com/p/legal/privacy-policy.
Beneficio Terminal: el derecho a recibir una Terminal sin costo, sujeto a las condiciones de estos Términos y Condiciones.
Constancia: el documento físico o electrónico que Ecart Pay entrega al Visitante cuya Tarjeta de Obsequio indica el Beneficio Terminal, y que contiene un código de identificación único.
Cuenta: el registro del Usuario en la Plataforma.
Dinámica: la actividad promocional de entrega de Obsequios descrita en estos Términos y Condiciones.
Evento: cada expo, feria, congreso o evento similar en el que Ecart Pay participe con un Stand e implemente la Dinámica.
Nivel 2: el nivel de verificación de identidad y de información del comercio que Ecart Pay aprueba conforme a sus políticas internas de identificación y conocimiento del cliente.
Obsequio: el bien que Ecart Pay entrega sin costo al Visitante con motivo de la Dinámica, que puede consistir en un Artículo Promocional o en el Beneficio Terminal.
Personal: los empleados o representantes de Ecart Pay que atienden el Stand.
Plataforma: el sitio ecartpay.com y las aplicaciones de Ecart Pay.
Registro: la relación que lleva Ecart Pay de los Obsequios entregados en cada Evento y de las Constancias emitidas.
Stand: el espacio de exhibición de Ecart Pay dentro de cada Evento.
Tarjeta de Obsequio: la tarjeta que el Visitante toma en el Stand y que indica el Obsequio que le corresponde.
Terminal: la terminal punto de venta modelo A77, u otro modelo de características similares que Ecart Pay determine, habilitada para operar con Ecart Pay.
Términos y Condiciones Generales: los términos y condiciones de uso de los servicios de Ecart Pay, disponibles en www.ecartpay.com, así como, en su caso, el contrato de servicios celebrado con el Usuario.
Usuario: la persona física o moral que cuenta con un registro dentro del Sitio Web y/o Plataforma, en términos de lo definido en los Términos y Condiciones Generales. Para efectos del Beneficio Terminal, el Usuario deberá ser persona física con actividad empresarial o persona moral.
Visitante: la persona física mayor de edad que acude al Stand y realiza la Dinámica.
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NATURALEZA DE LA DINÁMICA
La Dinámica tiene como único propósito dar a conocer la marca y los servicios de Ecart Pay. Es gratuita: no requiere pago, compra ni contratación de servicio alguno para realizarla. Para realizarla no se asigna ni se registra número o folio alguno.
Todas las Tarjetas de Obsequio indican un Obsequio, por lo que todo Visitante que realiza la Dinámica recibe uno, mientras existan Obsequios disponibles. Ecart Pay no solicitará al Visitante pago alguno por la entrega de los Obsequios ni por el envío de la Terminal.
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VIGENCIA Y LUGAR
La Dinámica estará disponible únicamente en el Stand, durante los días y el horario de operación de cada Evento que Ecart Pay informe en el Stand. Concluye al término de cada Evento o antes, cuando se agoten los Obsequios.
La Dinámica no se realiza por la Plataforma, redes sociales ni ningún otro canal distinto del Stand. Cualquier comunicación que ofrezca Obsequios de la Dinámica por otro medio no proviene de Ecart Pay.
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VISITANTES ELEGIBLES
Podrá realizar la Dinámica toda persona física mayor de edad que visite el Stand durante el Evento. El Personal podrá solicitar una identificación oficial vigente para verificar la mayoría de edad. Cada Visitante podrá realizar la Dinámica una sola vez por Evento.
Para acceder al Beneficio Terminal, el Visitante deberá, además, ser persona física con actividad empresarial o representante legal de una persona moral, con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y con un comercio establecido en los Estados Unidos Mexicanos.
No podrán realizar la Dinámica:
Los empleados, colaboradores y proveedores de Ecart Pay y de las empresas de su grupo corporativo, ni sus familiares en primer grado;
El personal del organizador del Evento asignado a la operación del Stand; y
Las personas cuya Cuenta, o la de su comercio, haya sido suspendida o cancelada por Ecart Pay.
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MECÁNICA
La Dinámica se realizará conforme a lo siguiente:
El Visitante acudirá al Stand durante el horario del Evento;
Proporcionará al Personal su nombre, correo electrónico y teléfono y, en su caso, el nombre del comercio, previo conocimiento del Aviso de Privacidad;
Tomará una sola Tarjeta de Obsequio del contenedor dispuesto en el Stand y la mostrará de inmediato al Personal; y
El Personal entregará en ese momento el Artículo Promocional que indique la Tarjeta de Obsequio.
Las Tarjetas de Obsequio no tienen valor por sí mismas, no se entregan al Visitante y permanecen en poder del Personal. No serán válidas las Tarjetas de Obsequio alteradas, reproducidas o que no se muestren al Personal en el momento en que se tomen.
Si la Tarjeta de Obsequio indica el Beneficio Terminal, la Terminal no se entregará en el Stand. El Personal anotará los datos del Visitante en el Registro y le entregará la Constancia, que contendrá el código de identificación, el nombre del Visitante, el Evento, la fecha de emisión, el plazo para cumplir los requisitos y el canal para enviar el código. El Visitante firmará un acuse de recibo de la Constancia.
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OBSEQUIOS DISPONIBLES
Los Obsequios consisten en Artículos Promocionales y en el Beneficio Terminal. Ecart Pay determinará la cantidad disponible de cada tipo de Obsequio en cada Evento, incluido el número de Tarjetas de Obsequio que indiquen el Beneficio Terminal, el cual es limitado. Los Obsequios se entregarán durante la vigencia señalada en la cláusula de Vigencia y lugar y hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
Si se agota un Artículo Promocional, Ecart Pay podrá sustituirlo por otro de características similares. Una vez entregadas todas las Tarjetas de Obsequio con el Beneficio Terminal, el contenedor solo contendrá Tarjetas de Obsequio de Artículos Promocionales.
Ecart Pay conservará el Registro de cada Evento, el cual estará a disposición de la autoridad competente que lo solicite. Las imágenes de los Obsequios utilizadas en materiales de difusión son ilustrativas.
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CONSTANCIA
La Constancia es personal e intransferible y solo puede utilizarse una vez. Su titular será exclusivamente el Visitante cuyos datos consten en el Registro. Ecart Pay no reconocerá Constancias alteradas, reproducidas o cuyo código no coincida con el Registro.
En caso de extravío, el titular podrá solicitar a Ecart Pay, dentro del plazo señalado en la cláusula de Requisitos para recibir la Terminal, que verifique su código en el Registro, para lo cual deberá acreditar su identidad.
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REQUISITOS PARA RECIBIR LA TERMINAL
Para recibir la Terminal, el titular de la Constancia deberá cumplir con todos los requisitos siguientes:
Registrar una Cuenta en la Plataforma a su nombre o a nombre del comercio que represente; tratándose de una persona moral, deberá acreditar sus facultades de representación;
Obtener la aprobación del Nivel 2 dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de emisión de la Constancia;
Enviar el código de la Constancia al correo electrónico sales@ecartpay.com o por el canal indicado en la Constancia, dentro del mismo plazo;
Aceptar los Términos y Condiciones Generales;
Señalar un domicilio de entrega en los Estados Unidos Mexicanos; y
No haber recibido previamente una Terminal sin costo de Ecart Pay mediante esta u otra promoción, por el mismo Usuario, RFC o comercio.
La aprobación del Nivel 2 depende exclusivamente del cumplimiento de los requisitos de verificación de Ecart Pay, que podrá solicitar información o documentación adicional. La obtención de la Constancia no garantiza la aprobación de la Cuenta ni del Nivel 2.
Si el titular envió completa la información y documentación requerida para el Nivel 2 dentro del plazo señalado en el inciso (b) y la resolución de Ecart Pay ocurre después de dicho plazo, el requisito se tendrá por cumplido siempre que la resolución sea aprobatoria.
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ENTREGA DE LA TERMINAL
Una vez acreditados los requisitos señalados en la cláusula de Requisitos para recibir la Terminal, Ecart Pay enviará la Terminal sin costo de envío al domicilio del comercio registrado en la Cuenta, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Ecart Pay informará al Usuario el número de guía por correo electrónico.
La recepción se acreditará con el acuse de la empresa de mensajería o con la firma del Usuario. El Usuario deberá revisar el estado físico de la Terminal al recibirla y reportar cualquier daño a Ecart Pay dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega.
Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al Usuario, como domicilio incorrecto o ausencia reiterada, después de dos (2) intentos Ecart Pay pondrá la Terminal a su disposición en el domicilio de Ecart Pay durante treinta (30) días naturales. Transcurrido ese plazo sin que la recoja, el Beneficio Terminal se extinguirá.
La Terminal se entrega conforme a los Términos y Condiciones Generales. Los accesorios y consumibles no están incluidos, salvo que Ecart Pay lo indique expresamente.
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USO, GARANTÍA Y SOPORTE DE LA TERMINAL
La Terminal se vinculará a la Cuenta del Usuario y solo podrá utilizarse para procesar pagos de su comercio a través de Ecart Pay. Su uso, garantía y soporte técnico se rigen por los Términos y Condiciones Generales.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, humedad, manipulación por terceros no autorizados o uso distinto al previsto en los Términos y Condiciones Generales.
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COMISIONES
La entrega de la Terminal sin costo no exime al Usuario del pago de las comisiones por transacción ni de las demás obligaciones previstas en los Términos y Condiciones Generales.
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PÉRDIDA DEL BENEFICIO TERMINAL
El Beneficio Terminal se extinguirá sin responsabilidad para Ecart Pay cuando:
No se cumplan los requisitos señalados en la cláusula de Requisitos para recibir la Terminal dentro del plazo de quince (15) días naturales, salvo lo previsto en el último párrafo de dicha cláusula;
Ecart Pay no apruebe el Nivel 2;
Los datos de la Cuenta no coincidan con los anotados en el Registro;
La Constancia haya sido transferida, alterada o reproducida;
El Usuario, su RFC o su comercio hayan recibido previamente una Terminal sin costo;
Se actualice el supuesto del tercer párrafo de la cláusula de Entrega de la Terminal; o
Ecart Pay detecte información falsa, suplantación de identidad, uso indebido o cualquier conducta contraria a estos Términos y Condiciones o a los Términos y Condiciones Generales.
En estos casos, la Terminal no se sustituirá por dinero ni por otro bien. Si alguno de los supuestos de los incisos (d) o (g) se detecta después de la entrega, Ecart Pay podrá solicitar la devolución de la Terminal conforme a los Términos y Condiciones Generales.
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RESTRICCIONES GENERALES
Los Obsequios y el Beneficio Terminal son personales e intransferibles, y no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros bienes o servicios. El Beneficio Terminal no es acumulable con ninguna otra promoción de Ecart Pay que otorgue una terminal sin costo. Cada Usuario, RFC o comercio podrá recibir como máximo una Terminal sin costo.
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RESPONSABILIDAD
Ecart Pay no será responsable por:
La imposibilidad de realizar la Dinámica por la cancelación, suspensión o modificación del Evento por parte de su organizador, o por restricciones de acceso al Evento;
Los retrasos en la entrega de la Terminal originados por caso fortuito, fuerza mayor o datos incorrectos proporcionados por el Usuario; ni
El uso que el Visitante o el Usuario den a los Obsequios.
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DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados con motivo de la Dinámica se tratarán conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad. Se utilizarán para operar la Dinámica, llevar el Registro, verificar el cumplimiento de requisitos, contactar al Visitante y gestionar la entrega de la Terminal, así como para las demás finalidades previstas en el Aviso de Privacidad.
El Visitante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como oponerse a las finalidades secundarias, conforme al procedimiento señalado en el Aviso de Privacidad.
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USO DE IMAGEN
Ecart Pay solo utilizará el nombre, la imagen o la voz de los Visitantes en materiales de difusión cuando cuente con su consentimiento expreso y por escrito.
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MODIFICACIONES
Ecart Pay podrá modificar estos Términos y Condiciones o dar por concluida la Dinámica, por caso fortuito, fuerza mayor o causas ajenas a su control. Lo informará en el Stand y por los mismos medios en que se difundió la Dinámica.
Las modificaciones no afectarán las Constancias emitidas antes de su publicación, que se regirán por los términos vigentes en la fecha de su emisión.
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ACLARACIONES
Cualquier duda o aclaración sobre la Dinámica podrá dirigirse a support@ecartpay.com, indicando el Evento y, en su caso, el código de la Constancia. Ecart Pay dará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
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ACEPTACIÓN
La realización de la Dinámica implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Realizar la Dinámica no exime al Usuario de las demás obligaciones previstas en los Términos y Condiciones Generales.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en el ámbito administrativo.
UNA VEZ LEÍDOS LOS PRESENTES TÉRMINOS, ACEPTAS LA VERACIDAD Y LEGITIMACIÓN DE ESTOS Y LOS LINEAMIENTOS POR LOS CUALES SERÁ REGIDA LA RELACIÓN COMERCIAL.
Última actualización: Septiembre, 2026.
